Aquest servei municipal es troba a la planta baixa de l'Ajuntament d'Arenys de Munt i fa d'intermediari entre les diferents àrees de l'Ajuntament i la ciutadania.
L'objectiu de centralitzar a l'entrada del consistori l'atenció als vilatans i vilatanes és per evitar desplaçaments innecessaris pels diferents departaments de l'Administració municipal. L'acarament de fotocòpies, entrada d'instàncies, l'alta al cens d'animals domèstics o la informació sobre els serveis municipals també són tasques pròpies de l'OAV.
Funcions:
Entre les tasques més importants que desenvolupa l'oficina, hi ha:
- Informació general
- Coordinació del registre d'entrada i sortida de documents
- Padró municipal: altes i baixes
- Certificats d'empadronament
- Canvis de domicili